Пользователи одного из сообществ Facebook пожаловались на то, что система банка отслеживает набор ключевых слов в реквизитах по списку, и делает это не всегда уместно. В списке оказалось безобидное слово "агент", сообщает 6 апреля сайт Клерк.Ру.
Как утверждают пользователи, система блокирует все переводы с этим словом (а также его производными) в назначении платежа. В группе пишут, что уже безвинно пострадали за "химический реАГЕНТ", "по АГЕНТскому договору" и прочие безобидные сочетания.
"Мне платеж отклонили за реагент химический. Объяснили, что программа блокирует все платежи, в которых фигурирует слово "агент". Реагент, суперагент, без разницы", — написала одна из клиенток банка.
Пользователи сообщили, что пытались пожаловаться в банк, но там ничего поделать не смогли — такова процедура. Пострадавших попросили собирать подтверждающие платеж документы в бумажном виде,
